Zöld vonal probléma a telefon képernyőjén: mi ez, és hogyan lehet javítani?

2024.09.18 0 hozzászólás 2333 olvasás

Apple szerviz18 Samsung szerviz7

Zöld vonal probléma a telefon képernyőjén: mi ez, és hogyan lehet javítani?

a cikk szerzője

G.

Gábor vagyok, a Smart Clinic tulajdonosa. Szenvedélyem az innováció és az AI. Tegyük egyszerűbbé és ...

tartalomjegyzék

Mi a zöld vonal probléma a telefonokon?
Miért van zöld vonal a telefonom képernyőjén?
A zöld vonal probléma megoldása a telefon képernyőjén
Indítsd újra a telefont a szoftverprobléma kizárásához
Keress fel egy szervizközpontot!
A zöld vonal problémájára vonatkozik a garancia?

A telefonok zöld vonal problémája az esetek 95%-ban hardverprobléma, amelyet szoftverrel nem lehet kijavítani. Vagy a kijelző vagy pedig az alaplap cseréje oldja meg a problémát. Extrém esetekben mindkét egységet cserélni szükséges. Kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a javítás megkezdéséhez. A garanciális ingyenes javítás az eredeti gyártótól, régiótól és körülményektől függően előfordulhat, vagy nem.

Azt jelzi, hogy a kijelző megsérült, és csak a hardverszerelvény cseréje javíthatja meg.

Az AMOLED-kijelzők a leggyakrabban használt kijelzőtípusok mind a zászlóshajók, mind pedig a középkategóriás telefonok körében, és ennek is jó oka van. Az AMOLED kijelzők lehetővé teszik az egyes képpontok kikapcsolását, így élvezheted a valódi fekete színeket a kijelzőn. Nem mellékesen a kijelző fogyasztását is drasztikusan csökkenti az egyesével vezérelt képpontok használata. Kiválóan alkalmasak HDR-tartalmak megjelenítéséhez, és kímélik az akkumulátort.

Az utóbbi időben azonban azt tapasztaljuk, hogy a rettegett "zöld vonal" probléma egyre gyakrabban felbukkan elsősorban az AMOLED kijelzővel rendelkező okostelefonokon. De mi is ez a zöld vonal probléma, és hogyan javítható ki a telefon kijelzőjén? Ezeket a témákat és még sok mást vizsgálunk ebben a cikkben.

GYORS VÁLASZ

A telefonok zöld vonal problémája az esetek 95%-ban hardverprobléma, amelyet szoftverrel nem lehet kijavítani. Vagy a kijelző vagy pedig az alaplap cseréje oldja meg a problémát. Extrém esetekben mindkét egységet cserélni szükséges. Kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a javítás megkezdéséhez. A garanciális ingyenes javítás az eredeti gyártótól, régiótól és körülményektől függően előfordulhat, vagy nem.

Mi a zöld vonal probléma a telefonokon?

Sok felhasználó panaszkodott már amiatt, hogy okostelefonjuk kijelzőjén hirtelen függőleges irányban zöld vonal fut át. Ez egy vékony zöld színű sáv, amely a kijelző abszolút tetejétől az aljáig tart. Az okostelefon ezen a zöld vonalon kívül normálisan működik, de a hiba nyilvánvalóan nagyon észrevehető és bosszantó.

Forrás: androidauthority.com

Sokan panaszkodtak ezzel a problémával kapcsolatban, megemlítve, hogy a zöld vonal rejtélyes módon jelenik meg anélkül, hogy a telefon láthatóan károsodott volna. A legtöbb felhasználó azt állítja, hogy a telefont nem ejtették le, vagy nem szenvedett vízkárosodást. Sokan azt állítják, hogy a telefon olyan szoftverfrissítést kapott, amely a zöld vonal problémáját okozta.

Kaptunk már állásfoglalásokat erről a zöld vonal problémájáról az okostelefon-gyártók köréből, beleértve, de nem kizárólagosan a Samsungot, a OnePlus-t, az OPPO-t, a realme-ot, a vivo-t, az iQOO-t, a Xiaomit, a Motorolát, a Nothing-ot, a HUAWEI-t és még az Apple-t is, ami azt jelzi, hogy a probléma kevésbé valószínű, hogy szoftveres eredetű, sokkal nagyobb valószínűséggel hardverhibából származik.

A probléma minden árkategóriákban jelentkezik, a középkategóriás okostelefonoktól a legjobb és prémium zászlóshajókig egyaránt.

Forrás: androidauthority.com

Az egyetlen közös szál az okostelefonok zöld vonal problémájáról szóló jelentések között, hogy a telefon AMOLED kijelzővel rendelkezik. Ezenkívül a legtöbb bejelentés a körülbelül egy-két éves (és sajnos már nem garanciális) telefonok irányából származik, bár ez nem feltétlenül zárja ki az újabb és régebbi eszközöket. A legtöbb jelentésben általában egy zöld vonal van a képernyőn. Ritka esetekben azonban megnő a zöld vonalak száma, és mellette más színek (rózsaszín vagy fehér) elszíneződését is láthatja, ami még nehezebbé teszi a probléma figyelmen kívül hagyását.

Forrás: androidauthority.com

Ritkább esetben a zöld vonal villoghat, és csak átmenetileg jelenik meg. Az útmutató írása során megvizsgált jelentések túlnyomó többségénél azonban a zöld vonal meglehetősen állandó.

Forrás: androidauthority.com

Állandóan megjelenik, amikor a telefon be van kapcsolva, beleértve a kezdőképernyőt, a lezárási képernyőt és az Always-On kijelzőt is.

Miért van zöld vonal a telefonom képernyőjén?

Most, hogy ismerjük a problémát, ideje arra összpontosítani, hogy miért történik ez. Sajnos a válasz nem ennyire egyértelmű, annak ellenére, hogy a probléma évek óta fennáll, és a Twitteren, a Redditen és más fórumokon több száz jelentés érkezett már. De mi is egyre több ilyen esettel találkozunk szervizünkben.

A legtöbb ilyen, a zöld vonal problémájával kapcsolatos jelentés közös szála az, hogy a telefon AMOLED kijelzővel rendelkezik. Még nem kaptunk jelentést az LCD-telefonok tulajdonosaitól a zöld vonal problémájáról, bár a probléma más, LCD-t használó technológiai részlegeknél is fennáll.

Forrás: androidauthority.com

A legjobb tippünk a zöld vonal probléma okára:

meglazult, sérült vagy hibás alaplapi kijelzőcsatlakozó (bár itt feltételezzük, hogy a kijelző csatlakozó lábainak számossága jóval kevesebb, mint a képernyő mátrix szélessége. Ha egy láb sérülne, akkor minden bizonnyal nem egy pixelnyi vastag csík jelenne csak meg)
hajlékony kijelző szalagkábel sérülés, amely viszont véglegesen és visszafordíthatatlanul károsítja a kijelzőt. A kijelző szalagkábele, amely a telefonod alaplapjához csatlakozik szenvedhet el olyan hajlást, repedést, szakadást, ami előidézheti a zöld vonal hibát.
alaplapi nyákon belüli szakadás, repedés (ezt tartjuk a legvalószínűbb meghibásodásnak, mivel itt az alaplap működés és terhelés közben különböző hőfokon üzemel. A hőtermelés pedig tágulással jár, ami egyértelműen bizonyíthatja egy-egy ilyen szakadásnál, hogy egyszer érintkezik, egyszer pedig megszakad a kapcsolat, így előidézve a zöld vonal problémát.)

Sok jelentés említi, hogy a zöld vonal egy véletlenszerű szoftverfrissítés után jelenik meg. Az állítások azonban túl sok változót tartalmaznak. Ha a problémát szoftverfrissítések okozták, akkor az ugyanazon a frissítésen lévő fogyasztók nagy részét érinti. A probléma azonban előfordulhat az OEM gyártóknál, sőt az operációs rendszerek frissítésénél is, így ezt a hibát nem okozhatja szoftverfrissítés.

Forrás: androidauthority.com

Egy lehetséges magyarázat azonban igazolhatja ezt a teóriát. A szoftverfrissítések miatt a telefon általában túlmelegszik a napi működés során. Előfordulhat, hogy ez a túlzott felmelegedés károsítja a kijelzőegység egyes részeit (kijelző, kábel és csatlakozó), vagy az alaplap egységét, ezzel hardverhibát okozva.

Ez az elmélet nem magyarázza meg, hogy például a játék miért nem okozza a zöld vonal problémáját; így mi sem vagyunk teljesen meggyőződve.

Ez nem azt jelenti, hogy a zöld vonal csak gyártási hiba miatt jelenik meg a kijelzőn. A felhasználók véletlenül (vagy akár szándékosan) megsérthetik a kijelzőt, amitől zöld csíkok jelennek meg rajta. Ez akkor fordulhat elő, ha véletlenül átszúrod a kijelzőt, sekély, de tartós nyomást gyakorol rá, vagy leejti a telefont. Van rá esély, hogy vízkár után is megjelenjen. Ezekben az esetekben nem vonatkozik rád a garancia, ezért nyomatékosan javasoljuk, hogy ne rongáld meg telefonod, ha nem muszáj, és nem vagy olyan lelkiállapotban. :)

Tekintettel arra, hogy ez a probléma látszólag véletlenszerű, nincs valódi óvintézkedés, amelyet fogyasztóként is megtehetsz, azon kívül, hogy ne vásárolj AMOLED kijelzős telefont (ami kb kikerülhetetlen az okostelefonok árkategóriájának felső kategóriájában). Sajnos ez most úgy néz ki egy szerencsejáték.

Iparági forrásokból hallottak szerint az újabb AMOLED-kijelzők 2024-ben enyhítik a zöld vonal problémáját, ami csökkenteni fogja ezeket az eseteket. Reménykedjünk, hogy valóban így is lesz.

A zöld vonal probléma megoldása a telefon képernyőjén

Sajnos a kijelző cseréje (vagy az alaplap cseréje, extrém esetben mindkettő egység cseréje) az egyetlen módja a zöld vonal probléma megoldásának a telefon képernyőjén. A végfelhasználó nem tehet semmit a szoftver oldalán, ami megoldaná a problémát.

Indítsd újra a telefont a szoftverprobléma kizárásához

Hibaelhárítási lépésként azt javasoljuk, hogy indítsd újra telefonod, amikor a zöld vonal problémáját látod telefonodon. Ez a lépés csak a szoftverprobléma lehetőségét zárja ki. Ez nem javítás, de megkímélhet téged a szervizközpontba való szükségtelen utazástól.

Keress fel egy szervizközpontot!

Miután meggyőződtél arról, hogy a problémát nem szoftver okozza, fel kell keresned egy szervizközpontot, és meg kell javíttatnod. Lépj kapcsolatba telefonos ügyfélszolgálatunkkal a következő lépésekkel kapcsolatban.

A szervizközpont nagy valószínűséggel első körben a kijelzőegység hardverhibájaként fogja megítélni a zöld vonal problémáját, ami miatt a kijelzőt ki kell cserélni. Bizonyos telefonok esetében az alaplap cseréjét is magában foglalhatja.

A zöld vonal problémájára vonatkozik a garancia?

A legtöbb márka nem rendelkezik egyértelmű és közvetlen politikával a zöld vonal kérdésének kezelésére. Ez azt jelenti, hogy az ügyfélszolgálattal kapcsolatos tapasztalatok a márkától és az eszköz korától függően változnak. A legtöbb telefonra egy év garancia vonatkozik (az EU-ban általában két év, bár egyes régiókban ez még ennél is túlmutat), amikor is hardverhiba esetén a márka ingyenesen megjavítja a telefont.

A telefon kevesebb mint egy éves

Ha a telefon garanciális, és nincs rajta látható külső sérülés vagy vízkárosodás jele, nagy az esélye, hogy a zöld vonal problémáját hardverhibaként ismerik fel, és a garancia keretében ingyenesen megjavítják.

Ha azonban telefonod garanciális, de látható külső sérülés vagy vízkárosodás jeleit mutatja (még akkor is, ha az ilyen sérülés nem okozta közvetlenül a zöld vonal problémáját), akkor valószínűleg nem tudod igénybe venni a garanciális csere vagy javítás előnyeit.

A telefon több mint egy éves/lejárt a garancia

Ha telefonod egy évnél régebbi, és lejárt a garancia, akkor drasztikusan csökken az esélye annak, hogy jogosult legyél az ingyenes javításra. Az összeg a márkától, a modelltől és a javítás összetettségétől függően változik.

FONTOS!

A Smart Clinic garancián túli szerviz. Ha még garanciális a telefonod a magyarországi jogszabályok által, akkor azt ajánljuk, próbáld meg először a gyártód hivatalos szervizközpontjaiban érvényesíteni a garanciát. Amennyiben nem boldogulsz, vagy elégedetlen vagy az ügyintézéssel, keress minket bizalommal.

Reméljük, hogy a márkák felismerik az ügyfeleket sújtó zöld vonal problémáját, és olyan javítási szabályzatot alakítanak ki, amelyet nyilvánosan publikálni is fognak.

Forrás: androidauthority.com

ELROMLOTT?
MEGJAVÍTJUK!

mondd el a véleményed

blog értesítő Ha érdekelnek a legújabb hírek, kiváncsi vagy a legpraktikusabb tanácsainkra, vagy digitáliseszköz-használatról olvasnál - esetlegbezsebelnéd az időszakos kedvezményelet -, mondd, milyen címre küldhetjük a feliratkozási értesítőt?

Szolgáltató adatai

Line of Least Resistance Kft.
2870 Kisbér, Kincsem u. 26.
Adószám: 14490222-2-11
Cégjegyzékszám: 11-09-014409

Szerviz szolgáltatás feltételei

Szervizünkben a javítások 90%-a a helyszínen megvárható. Hosszabb javítási idő esetén (2-3 óránál több) minden esetben átvételi elismervényt iratunk alá Megrendelőinkkel, mely tartalmazza a személyes adatai mellett a javításra leadott készülék típusát, sorozatszámát és a hiba leírását. Ezért kérjük, minden esetben ellenőrizze az adatokat, mert a bejegyzések vonatkozásában történt tévedésekért és elírásokért felelősséget nem tudunk vállalni.
A Megrendelő köteles minél pontosabb hibaleírást adni készüléke állapotáról. A pontatlan, vagy valótlan hibaleírásokból eredő késedelem következményeit, valamint az ennek esetleges költségeit a Megrendelő viseli. Amennyiben a készülék javítható, a Megrendelő jogosult eldönteni, hogy kéri-e a javítást és viseli ennek költségét abban az esetben is ha, a javítás műszakilag lehetséges, de nem gazdaságos.
A javítás során a Szolgáltató dönt arról, hogy a javításnak milyen módját választja. A javítási árajánlat közlése során munkatársunk a várható elkészülési határidőről is tájékoztatja a Megrendelőt, ez azonban tájékoztató jellegű, nem bír kötelező erővel, indokolt esetben Szolgáltató jogosult azt meghosszabbítani. Általános esetben a vállalási határidő 1 munkanap.
A készüléken lévő szoftverekért, adatokért (az adathordozók, memóriakártyák tartalmáért) semminemű felelősséget nem tudunk vállalni. Ezért kérjük, minden esetben mentse le fontos, vagy pótolhatatlan adatait mielőtt készülékét javításra leadja, mivel az a szervizeljárás során megsérülhet vagy elveszthet.
Az átvétel során nem látható, nem tapasztalható, illetve nem jelzett hibák rögzítése nem zárja ki azok átvételkori meglétét, mechanikai sérülést szenvedett eszközök még abban az esetben is, ha külső sérülés nem látható rajtuk és az eszköz működőképes a belső integrált áramkörök sérülése következtében működésképtelenné válhatnak. Ilyen esetekben a Szolgáltató a felelősséget nem vállalja.
Beázott készülékek javítása esetén előfordulhat egyéb rejtett hiba megjelenése, melyre a Szolgáltató a felelősségét kizárja.
Alaplapi javítások esetén fennállhat annak az esélye, hogy rejtett hibák merülhetnek fel, melyeket előzetesen nem lehet kimérni, csak javítás közben derülhetnek ki. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a készülék akár meg is állhat, vagy teljesen használhatatlanná válik. Az ilyen jellegű javításokat minden esetben a Megrendelő felelősségére bízva vállaljuk.
A szolgáltatás elkészüléséről (javítási árajánlat, vagy a javítás elkészülte) az átvétel során rögzített elérhetőségeken (telefon, email) értesítjük a Megrendelőnket. Az első értesítést követő 30 napig az Átvételi elismervényen szereplő tételeket díjmentesen tároljuk. Ezt követően a tételeket értékesíthetjük, mely után a munkadíjat, a tárolási költséget valamint 10% kezelési költséget vonunk le. Amennyiben a Megrendelő nem elérhető, a harmadik sikertelen értesítési kísérlet időpontjától számítandóak a fenti határidők. Az első értesítést követő 30. nap után amennyiben a készüléket Megrendelő nem veszi át, lebontásra kerül.
A készülék minden esetben (bevizsgálás és egyéb javítás esetén is) legkorábban a Szolgáltató által megjelölt időpontban vehető át.
Készüléket csak a Smart Clinic által kibocsátott átvételi kártya ellenében áll módunkban kiadni. Az átvételi kártya elvesztése, megsemmisülése, vagy olvashatatlanná válása esetén csak akkor áll módunkban visszaadni, ha az átvevő személyi igazolványával igazolt módon megegyezik az átvételi kártyán szereplő Megrendelővel. Amennyiben ez nem bizonyítható vagy az átvevő megtagadja az azonosítást, a készüléket csak annak a személynek áll módunkban kiadni, aki tulajdonjogát igazolni tudja. (Pl.: nyugtával, számlával; cég esetén a vásárlást igazoló nyugta vagy számlán felül a cég képviseleti jogának igazolásával; nem első tulajdonos estén az adásvételi szerződések megszakítatlan láncolatával. (A telefonomért jöttem, benne vagyok a gépben, mondom a nevem stb. igazolás sajnos nem elégséges). A Smart Clinic által kibocsátott átvételi kártya a Smart Clinic tulajdonát képezi. A javításra leadott készülék átvétele kizárólag a kártya leadásával lehetséges adatbiztonsági okokból. Elvesztése esetén 2000 Ft-ot számolunk fel az új kártya kiállításának költségére.
Ha a Megrendelőnek nincs módja személyesen átvenni a készüléket, megbízottjának szabályos Meghatalmazással kell rendelkeznie.
A készülék visszaadásának további feltétele a munkadíj kiegyenlítése. Amennyiben a javításra bármilyen okból nem kerül sor, a mindenkori szerviz díjszabásban meghatározott bevizsgálási díjat kell megfizetni. Amennyiben elfogadja árajánlatunkat és kéri a javítás elvégzését, a bevizsgálási díjat nem számoljuk fel. Nem javítható készülékek esetén minden esetben díjköteles a bevizsgálás. Ennek kiegyenlítéséig a Ptk. 397. § (2) bekezdése alapján a birtokunkba került készüléken fennálló törvényes zálogjogunk alapján, a Munkalapon szereplő tételeket nem áll módunkban visszaszolgáltatni.
A javítás során kicserélt hibás alkatrészeket csak abban az esetben szolgáltatjuk vissza, amennyiben a Megrendelő azt előzetesen (legkésőbb a készülék átadásakor) kéri és az átvételin ez a fenntartás szerepel. Ellenkező esetben ezeknek a veszélyes hulladék szerinti megsemmisítéséről gondoskodunk.
Szolgáltató kizárja a felelősséget a közvetett és/vagy következménykárok vonatkozásában, továbbá az elmaradt hasznokért, illetve a használatkiesésből eredő esetleges károkért is.
Megrendelő a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos kifogásait a helyszínen a szervizvezetőnél, illetve a szolgáltatónál kifüggesztett felügyeleti szerveknél teheti meg.
Megrendelő hozzájárul a szerviz szolgáltatás megrendelésekor megadott személyes adatai kezeléséhez. A 8. pontban meghatározott eljárás esetében fentieken kívül személyi igazolványszáma (külföldi állampolgár esetén útlevélszáma), lakcímkártyája vonatkozásában is hozzájárulását adja az adatkezeléshez. Szolgáltató – figyelemmel a honlapján hozzáférhető Adatvédelmi tájékoztató 3. pontjában foglaltakra is – tájékoztatja a megrendelőt arról, hogy a felek között a jelen ÁSZF alapján létrejövő (akár adásvételi -, akár vállalkozási) szerződéssel vagy annak teljesítésével összefüggésben a felek között lefolytatásra kerülő valamennyi telefonhívás hangfelvétele minőségbiztosítási célból, a Szolgáltató által üzemeltetett webes felület hatékonyságának mérése és/vagy fejlesztése céljából, valamint az Ügyfelektől érkező esetleges kifogások, és az azokból eredő esetleges jogviták rendedzése céljából rögzítésre kerülnek. Ügyfél kijelenti, hogy a Szolgáltatónak a telefonhívások hangfelvételeinek rögzítésére vonatkozó tájékoztatását megértette és elfogadja, és a jelen szerződés megkötésével egyidejűleg kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató a jelen szerződéssel összefüggésben a felek között lefolytatásra kerülő telefonhívások hanganyagát rögzítse, és azt mindaddig tárolja, illetve kezelje, amíg a felek közötti szerződés teljesedésbe megy, vagy amíg a felek közötti bármely (jog)vita végleges nyugvópontra kerül.
Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a nem a Szolgáltató által beszerzett beszerelt alkatrészekre, valamint a szolgáltató által beszerzett, de azt más szolgáltató esetleg megrendelő általi beépítésre szavatosságot nem vállal.
Szolgáltató által kiadott Munkalap a Kormányrendelet hatálya alá tartozó esetekben jótállási jegynek is minősül, mely jótállási jegyben foglaltak a fogyasztónak a törvényből eredő jogait nem érintik. A jótállási igény a “Munkalappal” érvényesíthető.
Szolgáltató Apple Független Szerviz Szolgáltatóként (IRP) eredeti Apple alkatrészeket, szerszámokat és gyári diagnosztikai rendszert használ a javítások során. A javítások megfelelnek az Apple szigorú minőségi elvárásainak. A beépített alkatrészekre Apple Független Szerviz Szolgáltatóként (IRP) a Smart Clinic vállal garanciát. A készülékre az Apple nem vállal garanciát!
A jótállási jegy átadása és kitöltése önmagában nem eredményezi a 249/2004. (VII.27.) Kormányrendelet szerinti, illetőleg bármilyen egyéb önkéntes jótállás vállalását, amennyiben a Megrendelő a Ptk. Szerint nem minősül fogyasztónak, illetve amennyiben a szervizmunkát a szerviz szavatosság, vagy jótállás keretében végezte.
A szerviz szolgáltatás megrendelése online felületen történik a szervizpontokban erre biztosított tablet felületén. Az Aláír gomb megnyomásával nyilatkozik, hogy a szerviz szolgáltatásunk feltételeit elfogadja, mely fizetési kötelezettséget von maga után. Megrendelő cégünk által kiállított elektronikus ÁFA-s számlát befogadja, melyet teljesítésekor a megadott e-mail címre automatikusan kiküldünk.
A jelen általános szerződési feltételekkel nem szabályozott kérdésekben a Ptk. Vállalkozási Szerződésére vonatkozó szakaszai (XXXV. Fejezet 389. §- 401. §) az irányadóak. Felek jogvita esetén kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.

Webshop értékesítés feltételei

1. A vásárlás feltétele

A megrendelés leadása a smartclinic.hu webáruházban, kizárólag elektronikus úton lehetséges a https://smartclinic.hu címen. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.

A smartclinic.hu oldalon való vásárlás alapfeltétele, hogy a vásárló minden tekintetben elfogadja a jelen üzleti szabályzatban foglalt feltételeket. E feltételek elfogadását jelenti a rendelések leadása a "Megrendelés elküldése" gombra kattintva.

Az oldalon történő vásárlás megtételével vevő tudomásul veszi, hogy a smartclinic.hu webáruház vásárlója lesz és megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után.

A "Megrendelés elküldése" megerősítésével nyilatkozik, hogy cégünk által kiállított elektronikus számlát befogadja, melyet a rendelés teljesítésekor a megadott e-mail címre automatikusan kiküldünk.

A smartclinic.hu webáruház tartalmának böngészéséhez (termék információk, stb.) nem szükséges semmiféle regisztráció, ezeket bárki adatai megadása nélkül teljesen anonim módon, szabadon megteheti, azonban a tényleges vásárláshoz már szükség van a regisztrációra, ahol a szállítási és számlázási adatok megadására kerül sor. A vásárlást megelőzően pontos adatok megadásával ki kell tölteni a regisztrációs űrlapot. A hibásan kitöltött adatlapokat érvénytelennek tekintjük és az eladó semmilyen formában nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredendő téves teljesítésekért.

A rendelés elküldése után a rendszerünk egy megerősítő e-mail üzenetet küld az e-mail címére, ezt kérjük azonnal ellenőrizni, így az esetleges hibák, vagy téves rendelés esetén még a csomag elindulása előtt tudunk intézkedni.

A megerősítő levél automatikusan generálódik a rendszerben, tehát a rendeléskori állapotot igazolja vissza a Vásárlónak és nekünk egyaránt. Azonos időpontban, két különböző számítógépről ugyanarra a termékre leadott rendelés esetén előfordulhat, hogy mindkét Vevőnek azonnal elérhetőként jelzi a rendszer a cikket, de utolsó darab esetén nem tudjuk mindkét rendelést azonnal teljesíteni. Ez az esetek elhanyagolható részében fordul elő, és a lehető leghamarabb értesítést küldünk a felmerült hibáról.

2. Fizetési feltételek

A megrendelés elküldését megelőzően kiválaszthatja a szállítás módját.

Személyes átvétel készpénz/előreutalás/bankkártyás fizetés
Futárszolgálat előreutalással (szerződéses futár partnerünk: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.)
Futárszolgálat utánvéttel

Előreutalás esetén a következő fizetési módok állnak rendelkezésére:

Bankkártyás fizetés: MasterCard, Maestro, Visa
PayPal

Az online bankkártyás fizetés az CIB eCommerce felületén történik. További információkért látogasson el weboldalukra ide kattintva.
A bankkártyás fizetési tájékoztató innen, míg a Gyakran Feltett Kérdések innen tölthető le.

Megrendelését követő teljesítéskor a regisztrált e-mail címére, az üzemeltető által kiállított elektronikus számla érkezik.

A smartclinic.hu webshopban szereplő árak bruttó árak, melyek az ÁFA-t tartalmazzák.

Személyes átvétel esetén a megrendelését követően e-mailben, vagy telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy egyeztessünk az átvétel idejével kapcsolatban.

Utánvétes szállítás esetén a futárnak készpénzben kell átadni a megrendelt termék(ek) szállítási költséggel növelt ellenértékét.

3. Szállítási feltételek

A smartclinic.hu webáruház a megrendelt termékeket szerződéses futárszolgálat igénybevételével küldi ki a megadott szállítási címre. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől. Olyan címet adjon meg szállítási címnek, melyen át tudja venni a csomagot és az utánvét értékét ki tudja fizetni. A futár garanciát vállal a termék sértetlen kiszállítására.

Szállítási költségek:

Egyszeri díj: 2.490,- Ft

Kiegészítő szolgáltatások:

Telefonos értesítés: +100,- Ft

A szállítási költséget a kosár végösszege is tartalmazza. A leadott rendelés szállítása a rendelést követő 1-3 munkanapon belül történik, a szállítási címnek olyan címet adjon, ahol a futártól át tudja venni valaki a csomagot és utánvét esetén az ellenértékét ki tudja fizetni. Amennyiben a futár nem talál a megadott címen senkit, aki átveszi az árut, másnap megkísérli újra a kiszállítást, ha akkor is eredménytelen, akkor a csomagot visszaszállítja szerződéses logisztikai partnerünk számára. A futár munkanapon 8 - 17 óra között várható.

Kiszállításkor csak sértetlen csomagot vegyen át. Amennyiben bármilyen problémát tapasztal, úgy erről vetessen fel jegyzőkönyvet és a terméke(ke)t ne vegye át. A csomag átvétele után a hiányosságokra, avagy sérülésre vonatkozóan reklamációt csak abban az esetben tudunk elfogadni, ha az adott termék átvételekor a hiba bizonyíthatóan nem volt kideríthető.

4. Garancia és szavatosság

Az eladó a megvásárolt termékekre vonatkozóan visszafizetési vagy cseregaranciát csak abban az esetben vállal, ha az adott termék bizonyítottan hibás és a hiba bizonyítottan a termékek átvétele előtt keletkezett. Az átvett termékekkel kapcsolatban hiányosságokra, avagy sérülésre vonatkozóan reklamációt csak abban az esetben tudunk elfogadni, ha az adott termék átvételekor a hiba bizonyíthatóan nem volt kideríthető, illetve ha az adott termék bizonyíthatóan gyári hibás. Az eladó tartalmi nemtetszés miatt semmiféle garanciát nem tud vállalni. Csere vagy visszavásárlás esetén csak az eredeti csomagolásban tudjuk átvenni a terméket.

5. A vásárlástól való elállás joga

A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jeleznie kell a smartclinic.hu weboldalon a kapcsolat menüpont alatti űrlapot használva, hivatkozva a rendelési azonosítójára. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.
A vevő az áru átvételét követő 14 naptári napon belül következmény és indok nélkül elállhat a vásárlástól. Ezen elállási szándékot írásban, vagy e-mailben kell jelezni.
A fogyasztó az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszajuttatni az árut a kereskedőnek (azaz maximum a kézhezvételtől számított 28 napon belül). Ebben az esetben az eladó köteles a vevő által már kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni.
Elállás esetén az eladó a normál fuvarozási díj felett, az egyéb fuvarozásból eredő többletköltséget nem köteles megtéríteni a fogyasztónak.
A visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie.
Az eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

6. A felelősség korlátozása

Az eladó nem vállal semminemű felelősséget a smartclinic.hu webáruházhoz való csatlakozás során használt technikai (hardver, szoftver) és vagy kommunikációs (internet) infrastruktúra által okozott hibákért, kellemetlenségekért, közvetlen vagy közvetett károkért függetlenül attól, hogy az a szerver vagy a kliens oldali üzemszerű vagy rendkívüli, nem üzemszerű működésből adódott.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy indoklás nélkül bármilyen információt bármikor megváltoztasson (beleértve a jelen üzletszabályzatot is), ami a smartclinic.hu webáruház oldalán található, így a termékeket, azok leírását, a termékek alap vagy akciós árát. A webáruházzal kapcsolatos mindennemű információ hozzáférhető, így mindebből adódóan a mindenkori információk nem ismeretéből származó hibákért, kellemetlenségekért, közvetlen vagy közvetett károkért az eladó semmilyen felelősséget nem vállal.

A webáruházban látható termékképek csak illusztrációk, az iPhone, iPad termékek és egyéb készülékek csak személtetésre szolgálnak, nem képezik a vásárlás tárgyát. A vásárlás tárgyát mindenkor csak a kiegészítők (tokok, hátlapok, képernyővédők stb.) képezik, lsd. termékleírás.

A honlapunkon megjelenő adatokat és információkat törekszünk a lehető legnagyobb gondossággal, többszöri ellenőrzés mellett összeállítani, illetve közölni. Ennek ellenére nem zárható ki annak lehetősége, hogy egyes esetekben szerkesztési vagy más ok folytán téves vagy hiányos adatok kerülnek honlapunkra. Tekintettel arra, hogy a honlapunkon elérhető információk csak tájékoztatásul szolgálnak, a smartclinic.hu nem vállal felelősséget a honlapon megjelenő adatok, dokumentumok, információk, képek, ábrák, grafikonok és grafikák teljes pontosságáért és azért, hogy azok az Ön által szándékozott célra történő felhasználásra alkalmasak, így az ezzel kapcsolatos kockázat teljes mértékben Önt terheli.

Ennek megfelelően a smartclinic.hu nem vállal felelősséget semmilyen, az ezek felhasználása kapcsán esetlegesen Önnél keletkező bármilyen jellegű közvetett vagy közvetlen kárért, kiadásért illetve költségért, beleértve természetesen az adatvesztéssel kapcsolatos károkat és az elmaradt hasznot is.

Sajnos minden igyekezetünk ellenére előfordulhat, hogy egy termék ára esetleg téves, ebben az esetben az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) egyeztetünk Önnel.

1. A szabályzat célja

Jelen szabályzat célja, hogy rögzítse a smartclinic.hu (Szolgáltató) által a smartclinic.hu webáruház működtetése során alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési elveket és a smartclinic.hu adatvédelmi és adatkezelési politikáját, amelyet a smartclinic.hu magára nézve kötelező erővel ismer el.

2. Fogalom meghatározások

Személyes adat: a meghatározott természetes személlyel kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, a természetes személyre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg a kapcsolata az érintettel helyreállítható.

Adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatok gyűjtése, felvétele és tárolása, feldolgozása, hasznosítása (ideértve a továbbítást és a nyilvánosságra hozatalt) és törlése. Adatkezelésnek számít az adatok megváltoztatása és további felhasználásuk megakadályozása is.

Adatkezelő: Line of Least Resistance Kft. (2870 Kisbér, Kincsem u. 26.)

Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletek, technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszerektől és eszközöktől, valamint az alkalmazás helyétől.

Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi.

Adattovábbítás: ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik.

Adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk nem lehetséges.

Ügyfél: a smartclinic.hu weboldalon regisztrált vagy a smartclinic.hu szolgáltatásait igénybevevő bármely személy.

3. A kezelt személyes adatok köre

Az Ügyfél regisztrációja, illetve a Smart Clinic szolgáltatásainak igénybevétele során az alábbi adatokat adja meg: név, e-mail cím, szállítási címek, számlázási címek és telefonszám, illetve szerviz szolgáltatás igénybevétele esetén a készülék sorozatszáma vagy IMEI száma. Telefonhívás esetén a hívások minden esetben rögzítésre kerülnek minőségbiztosítási és konverziómérési okokból kifolyólag.

A Szolgáltató szerverei automatikusan eltárolják regisztráció során az Ügyfél IP-címét, az általuk használt operációs rendszer és böngészőprogram típusát, valamint néhány más információt, amelyek a szolgáltatás igénybe vétele során generálódnak. Ezeket az információkat a Szolgáltató kizárólag összesített és feldolgozott (aggregált) formában hasznosítja, szolgáltatásai minőségének javítása és esetleges hibák elhárítása érdekében, valamint statisztikai célokra. Ezen adatokat az Ügyfelek által megadott egyéb adatokkal - törvény által kötelezővé tett esetek kivételével - semmilyen formában nem kapcsolja össze. Az adatok csak a szerveren tárolódnak. Az Ügyfél adatokba kizárólag a Szolgáltató erre jogosított munkatársai és a felhasználók tekinthetnek bele.

4. Az adatkezelés jogalapja, célja és módja

Az adatkezelés jogalapja a smartclinic.hu oldalon történő regisztráció során a megfelelő tájékoztatáson alapuló, önkéntesen kitöltött űrlap. Az adatkezelés célja a smartclinic.hu webcímen elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása. A szolgáltató az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti az igénybe vevő, Ügyfél azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat és címet.

A Szolgáltató a megadott személyes adatokat a szolgáltatás igénybevételétől eltérő célokra nem használja fel.

A Szolgáltató a regisztrációkor, illetve a szolgáltatások igénybevételekor megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelőségéért kizárólag az azt megadó személy felel. Bármely Ügyfél e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást.

5. Az adatkezelés elvei

Az adatokat csak tisztességesen és törvényesen szabad megszerezni és feldolgozni. Az adatokat csak meghatározott és törvényes célra szabad tárolni, és ettől eltérő módon nem szabad felhasználni.

A Szolgáltató megteszi a megfelelő biztonsági intézkedéseket az automatizált adatállományokban tárolt személyes adatok védelme érdekében a véletlen vagy jogtalan megsemmisítés, véletlen elvesztés, valamint jogtalan hozzáférés, megváltoztatás vagy terjesztés megakadályozására.

6. Adatvédelmi irányelvek

A smartclinic.hu szolgáltatásainak igénybevételéhez elengedhetetlenül szükséges személyes adatokat a Szolgáltató az érintettek hozzájárulása alapján, kizárólag a szolgáltatások igénybevételéhez kötötten használja fel.

A Szolgáltató vállalja, hogy a birtokába jutott adatokat az adatvédelmi törvények és jelen szabályzatban rögzített elveknek megfelelően kezeli és harmadik félnek nem adja át. Kivételt képez ez alól az adatok statisztikailag összesített formában történő felhasználása, mely az érintett Ügyfél azonosítására alkalmas semmilyen adatot nem tartalmaz.

Minden olyan esetben, ha a Szolgáltató a tárolt személyes adatokat a szolgáltatás igénybevételének biztosításától eltérő célra kívánja felhasználni, az Ügyfelet az eltérő adatkezelési célról tájékoztatja és ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását kéri, illetve lehetőséget biztosít számára, hogy a felhasználást bármikor megtagadja. Az e rendelkezés alapján kezelt adatokat törölni kell, ha az adatkezelési cél megszűnt, vagy az igénybe vevő így rendelkezik.

A Szolgáltató, mint adatkezelő biztosítja, hogy az Ügyfelek adataihoz a jelen szabályzatban meghatározottakon kívül más nem fér hozzá, kivéve, ha jogszabály másként nem rendelkezik. Szolgáltató ugyanakkor fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben Ügyféllel szemben a szolgáltatással való visszaélés vagy egyéb bűncselekmény gyanúja merül fel, annak személyes adatait az illetékes hatóságok számára átadja. A megrendelések teljesítéséhez szükséges, alvállalkozók részére történő adatszolgáltatást leszámítva a Szolgáltató az általa kezelt adatokat harmadik félnek nem adja át. Az alvállalkozók (Pl. Futárszolgálat) a smartclinic.hu által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve harmadik személyeknek átadni.

A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatok biztonságos őrzésére, de nem vállal felelősséget az adatok megrongálódásáért, megsemmisüléséért vagy illetéktelen kezekbe kerüléséért műszaki hiba, természeti csapás, terror- vagy bűncselekmény esetén.

7. Az adatkezelés időtartama

Az adatkezelés kezdő időpontja a regisztrációs űrlap kitöltésének, a szolgáltatások igénybevételének megkezdésekor rögzített adatok bekérése és egyben jelen szabályzat elfogadásának időpontja. A regisztrációt követően az Ügyfél adatait jelen szabályzatban foglaltaknak megfelelően adatbázisunkban tároljuk.

Az oldalon történő regisztráció és a szolgáltatások igénybevétele során megadott Ügyfél adatokat a regisztráció érvényességéig tároljuk. Amint megszűnik a felhasználó hozzáférése az oldalhoz, adatait töröljük. A törlés időpontja az Ügyfél leiratkozásának (törlési igényének) beérkezésétől számított 10 munkanap. Törlés után az Ügyfél minden személyes adata törlésre kerül, kivéve a törvény által kötelezően tárolandó adatokat (pl. számlán megjelenő adatok). Továbbá bűncselekmény gyanúja vagy polgári jogi felelősség gyanúja esetén a Szolgáltató jogosult az adatokat a lefolytatandó eljárás időtartamára megőrizni.

A rendszer működése során automatikusan, technikailag rögzítésre kerülő egyéb adatok a keletkezésüktől számítva a rendszer működésének biztosítása szempontjából indokolt időtartamig kerülnek tárolásra a szerveren. A Szolgáltató biztosítja, hogy ezen adatok semmilyen formában nem kapcsolhatóak össze egyéb személyes felhasználói adatokkal.

8. Személyes adatok törléséhez való jog

Ügyfelei számára a Szolgáltató lehetőséget biztosít, hogy a róluk tárolt személyes adatokat bármikor megtekinthessék, szükség esetén módosíthassák, vagy regisztrációjukat törölhessék.

Az egyes személyes adatokban bekövetkezett változást az Ügyfelek a rendszerbe való belépés után személyes profil oldalukon tehetik meg.

Regisztrálásuk törlését a felhasználók a smartclinic.hu kapcsolat menüpontjában a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül jelezhetik. Személyes adatok törlésére vagy módosítására irányuló igény teljesítését követően a korábbi, törölt adatok nem állíthatók helyre.

9. Adatfeldolgozás

A smartclinic.hu adatfeldolgozóinak (rögzített együttműködő partnernek) nyilvános adatai, és a továbbított adatok felsorolása itt megtekinthető.

10. Adattovábbítás

A Szolgáltató, mint adatkezelő jogosult és köteles minden olyan rendelkezésre álló és általa szabályszerűen tárolt személyes adatot az illetékes hatóságoknak továbbítani, amely adat továbbítására őt jogszabály vagy jogerős hatósági kötelezés kötelezi. Ilyen adat továbbítása, valamint az ebből származó következmények miatt a Szolgáltató nem tehető felelőssé.

11. Az adatkezelési szabályzat módosítása

A smartclinic.hu oldal üzemeltetőjeként a Line of Least Resistance Kft. fenntartja a jogot, hogy jelen szabályzatot - előzetes értesítés mellett - egyoldalúan módosítsa. Minden Ügyfél tudomásul veszi, hogy az értesítést követő használattal automatikusan elfogadja a módosított adatkezelési szabályzatot.

12. Egyéb rendelkezések

Adatkezeléssel, adatvédelemmel kapcsolatos kérdésekre az adatkezelő a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül köteles válaszolni. E-mail esetében a kézhezvétel időpontjának az elküldést követő első munkanapot kell tekinteni. Személyes adataik kezeléséről az Ügyfeleka Szolgáltatótól, mint adatkezelőtől bármikor, írásban kérhetnek tájékoztatást.