Az 5s készülék esetében az Apple egy újítást vezetett be és a home gombot ellátták egy ujjlenyomat olvasóval is, melynek a telefon különböző biztonsági zárolásában van hatalmas szerepe. A technológiát az Apple Touch ID névre keresztelte. Azonban éppen a Touch ID bevezetése lehet az egyik oka annak, hogy iPhone 5s szervizeinkbe leginkább a home gomb, illetve ujjlenyomat olvasó meghibásodására panaszkodnak ügyfeleink. Az 5s home gomb cseréje viszonylag egyszerű folyamat. A korábbi készülékekhez hasonlóan az 5s hátlapja is viszonylag hamar betörik, ha leejtjük vagy hozzáütjük valamihez. Ezenkívül szervizeseink sűrűn végeznek még iPhone 5s akkumulátor cserét illetve iPhone 5s kijelző cserét. Amennyiben készüléke bármilyen hibajelet produkál, hozza el készülékét iPhone szervizeinkbe, ahol azonnal orvosoljuk a problémát. Az iPhone 5s javítási folyamatokat a helyszínen megvárhatja, illetve figyelemmel is követheti.