A HTC ugyan elhagyta a "One" jelzőt a 10-es széria esetében, komoly változáson azonban nem esett át a készülék. Megmaradt a jó pár éve megszokott fémházas felépítés, ami olyan - kategóriájában jó néhány márkánál visszaköszönő - újdonságokkal gazdagodott, mint beépített ujjlenyomat-olvasó vagy a QHD felbontású kijelző. Ez utóbbi viszont éppen olyan könnyedén sérül, mint korábban megjelent társai, nem véletlenül tartozik gyakori javításaink közé az alkatrész cseréje. A HTC 10 akkumulátor csere is szervizünk heti szintű "vendége", ami nem meglepő, hiszen bizonyos számú töltési ciklus után ezek az alkatrészek kivétel nélkül elhasználódnak, így frissítésre szorul a készülék. A perifériás javításokon kívül kollégáink még az alaplapi hibákkal is képesek megbirkózni, valamint a telefon beázása esetén is tudnak segítséget nyújtani.