Az alábbi táblázat tartalmazza, melyik javításra mennyi garanciát vállalunk:
| Kijelző és alkatrész csere | élettartam garancia |
| Akkumulátor csere | 6 hónap |
| Alaplapi javítások (Level 3) | 1 hónap |
| Szoftveres javítás, Folyadékkáros készülék javítása | nincs garancia |
Mi a Smart Clinic-nél a különböző típusú garanciákat nyújtunk, attól függően, hogy milyen javításra vagy milyen alkatrészre van épp szükség. A Smart Clinic garancián túli szervizként nincs kapcsolatban egyik gyártóval sem, ennek megfelelően szolgáltatásunk érvénytelenítheti a gyártói garanciát. Ha ezt el szeretné kerülni, vigye el a készülékét közvetlenül a gyártóhoz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a gyártó garanciája nem terjed ki az eszközön okozott véletlen károkra, beleértve a folyadékkárosodást, illetve törést is.
Mit jelent az élettartam garancia?
A fenti táblázatban megjelölt alkatrészekre az országban egyedülálló módon élettartam garanciát vállalunk. Nem 1 hónap, nem 6 hónap, nem is egy év, amit törvényileg előírnak. Egészen addig biztosítjuk a garanciális alkatrész pótlásának lehetőségét, amíg az a beszállítóktól megrendelhető. Tapasztalataink szerint egy készülék alkatrész támogatottsága lehet akár 5-6 év. Tehát, ha egy fél éves telefonon kijelzőt kell például cserélni, akkor onnantól nagyjából 5 évig él az általunk biztosított élettartam garancia. És a legjobb az egészben, hogy ez nálunk nem egy extra szolgáltatás, hanem az alapár tartalmazza.
Mire vállalunk garanciát?
A Smart Clinic garancia egy adott készülékhez és egy bizonyos ügyfélhez kapcsolódik, amelyet egyedi IMEI vagy sorozatszámmal és az ügyfél személyes adataival azonosítja rendszerünk.
A garancia az eredeti hibára és az általunk kicserélt / javított alkatrész ismételt meghibásodására vonatkozik garancia időn belül, azonban ha további hibák merülnek fel, a garancia nem vonatkozik rá. Továbbá, a garancia nem terjed ki a véletlen károkra, és a tulajdonoscsere nem hosszabbítja meg a garancia idejét.
Ha egy korábban megjavított eszközével kapcsolatos jótállási problémát észlel, minden tudásunk szerint megpróbáljuk megjavítani a problémát díjmentesen. Garanciális javítás esetén a készüléket pár napra bent tartjuk szervizünkben, hogy kizárhassuk az esetleges más jellegű hibát, ami feltétele a díjmentes garanciális javítás elvégzésének.
Abban az esetben, ha egy alkatrész megrendelésére van szükség a készülék garanciális javítása érdekében (és még aktív a készülék szerviztámogatottsága), a Smart Clinic vállalja, hogy legkésőbb 60 napon belül beszerzi azt, ellenkező esetben visszatérítjük az eredeti javítás teljes vételárát.
Mire nem vállalunk garanciát?
Nem vállalunk felelősséget a folyadék által okozott károsodásért. A készülék kinyitása további károkat okozhat, amelyek egyes esetekben nagyon súlyosak és helyrehozhatatlanok lehetnek.
Nem vállalunk felelősséget olyan rejtett hibákért sem, amelyek az első ellenőrzés során nem voltak láthatóak/beazonosíthatóak. Ilyen esetekben, ha a bevizsgálás során bármilyen probléma merül fel, azonnal kapcsolatba lépünk Önnel telefonon / e-mailben a további javításokkal kapcsolatos egyeztetés miatt.
A Smart Clinic javítása után a harmadik fél vagy bármely más fél által elvégzett javítások kizárják a Smart Clinic garanciát. Javítások során a készülékben saját etikett matricákat helyezünk el, amelynek megsértése bizonyítja az illetéktelen beavatkozást.
Javítások után a további vízzáró vagy ellenálló tulajdonsága a készüléknek nem garantálható.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez része a garanciális feltételeknek, de nem feltétlenül tartalmazza az Általános Szerződési Feltételeket. Az Általános Szerződési Feltételek teljes listáját itt megtalálja.
Szervizünk statisztikái kimagasló a hazai szervizek között:
- A javítási arány 98%-os, miszerint az ügyfelek majdnem minden szervizelési problémára azonnali - vagy elfogadható időn belül történő -, érdemi megoldással tudunk szolgálni.
- A javítás utáni meg(nem)hibásodási arány kiemelkedően magas (97-98%), melynek alapján ügyfeleink a legmegbízhatóbb hazai okostelefon szervizek közé sorolnak minket.
- Szervizünk szakmai felkészültségének és állandó alkatrész készletünknek köszönhetően a javítások nagy része (90%-a) a helyszínen megvárható.
A Smart Clinic kiemelkedő módon felszerelt a professzionális eszközök és szerszámok tekintetében, illetve szervizeseink napra készen és a legmodernebb eljárások alapján dolgoznak. Ezek meglétét nélkülözhetetlennek tartjuk a gyors és precíz munkavégzéshez.
Szervizünk kiemelkedően nagy figyelmet fordít a beszerzett alkatrészek minőségére is, amivel időt, energiát és pénzt spórolunk ügyfeleink és saját magunk részére egyaránt.
english
